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Título
Text copied to clipboard!Procesador de Pedidos
Descripción
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Estamos buscando un Procesador de Pedidos altamente organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar y coordinar el procesamiento de pedidos de clientes, asegurando la precisión, puntualidad y satisfacción del cliente en cada etapa del proceso. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente, logística o administración, y será capaz de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
El Procesador de Pedidos será el enlace entre los clientes, el equipo de ventas, el almacén y el departamento de envíos. Deberá verificar la exactitud de los pedidos, ingresar datos en el sistema, coordinar con el inventario y asegurar que los productos se envíen correctamente y a tiempo. Además, deberá resolver cualquier incidencia relacionada con pedidos, como retrasos, errores o devoluciones.
Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita, así como una actitud proactiva para resolver problemas. También es importante tener conocimientos básicos de software de gestión de pedidos y sistemas ERP. La capacidad para priorizar tareas, seguir procedimientos establecidos y mantener altos estándares de calidad es esencial.
Responsabilidades clave incluyen la revisión y validación de pedidos entrantes, la coordinación con el almacén para la preparación de envíos, la actualización de estados de pedidos en el sistema, y la atención a consultas de clientes relacionadas con sus compras. También se espera que el Procesador de Pedidos colabore con otros departamentos para mejorar continuamente los procesos y garantizar una experiencia positiva para el cliente.
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y formación continua. Si eres una persona organizada, con atención al detalle y pasión por ofrecer un excelente servicio al cliente, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Revisar y validar pedidos de clientes.
- Ingresar datos de pedidos en el sistema de gestión.
- Coordinar con el almacén para la preparación y envío de productos.
- Actualizar el estado de los pedidos en el sistema.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos, como errores o retrasos.
- Atender consultas de clientes sobre sus pedidos.
- Colaborar con el equipo de ventas y atención al cliente.
- Verificar disponibilidad de inventario antes de confirmar pedidos.
- Generar reportes de seguimiento de pedidos.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Proponer mejoras en los procesos de gestión de pedidos.
- Cumplir con los estándares de calidad y políticas internas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en procesamiento de pedidos o atención al cliente.
- Conocimiento de sistemas ERP o software de gestión de pedidos.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Dominio básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
- Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
- Conocimiento básico de logística y procesos de envío.
- Responsabilidad y compromiso con la calidad del trabajo.
- Educación secundaria completa; estudios técnicos o universitarios son un plus.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en procesamiento de pedidos?
- ¿Has trabajado con sistemas ERP o software de gestión de pedidos?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión o múltiples tareas?
- ¿Tienes experiencia en atención al cliente?
- ¿Qué herramientas tecnológicas dominas?
- ¿Estás dispuesto/a a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Cómo aseguras la precisión en el ingreso de datos?
- ¿Has trabajado en coordinación con almacenes o logística?
- ¿Qué harías si un cliente reporta un pedido incorrecto?
- ¿Qué te motiva a trabajar en esta posición?
- ¿Tienes experiencia generando reportes de seguimiento?
- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en un puesto similar?
